001 212, le service sur mesure et personnalisé !

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Mots clefs : Bijoux 001 212, bijoux personnalisés, colliers, service sur mesure


Quand on choisit de créer des bijoux uniquement en un exemplaire et de proposer des bijoux personnalisés et sur mesure, on se doit d’offrir le service qui va avec. Ce n’est pas une question de prix, c’est une question d’état d’esprit.

 

Outre la possibilité de faire réaliser des pièces complètement à la demande (choix des couleurs, des perles, des mesures), décrite ici, nous assurons également un service après vente pour adapter les bijoux commandés si nécessaire.

 

3 exemples :

 

Madame M. a commandé il y a quelques semaine ce collier composé d'agates et de perles de verre transparentes

 

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Malgré les indications de longueur inscrites sur la fiche du bijou, après avoir porté plusieurs fois ce ras du cou, cette cliente souhaite le faire rallonger pour qu’il tombe un peu plus sur le décolleté.

 

Madame M. nous contacte par e.mail (contact@bijoux001212.com) et nous indique qu’elle le souhaite plus long de « 5 petites perles transparentes » de chaque côté.

 

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Il suffit de nous envoyer le collier (frais à la charge de la cliente). Dans ce cas, comme cela peut se produire avec la formule des pièces uniques, nous n’avons plus ces petites perles transparentes en stock.

 

Nous faisons donc un choix parmi les perles de notre stock qui pourraient harmonieusement compléter ce collier.

 

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Une fois le choix des perles fait, nous nous assurons que mises bout à bout elles correspondent bien à la longueur supplémentaire demandée par la cliente.

 

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A partir de là, il suffit de ré-enfiler le collier et le tour est joué.

 

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Le collier a été renvoyé à la cliente dans les 48 heures (frais à sa charge).

Aucun frais autres que les frais de port (environ 5,50€) ne n’ont été demandés à Madame M.

 

Autre cas : Madame C. reçoit pour son anniversaire un collier en hématites  de différentes formes

 

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Le collier est assez long et tombe dans le décolleté. Cependant, la personne qui offrait le collier ignorait que Madame C. ne portait que des colliers ras du cou de type « colliers de chien », c’est à dire très près du cou, pour cacher une sorte de « défaut » qu’elle est d’ailleurs seule à voir !

 

La cliente, très ennuyée, nous contacte par e.mail pour savoir si nous pourrions réduire la longueur de ce collier pour le transformer en collier de chien. Pas de problème ! Là aussi il a suffit de nous renvoyer le collier et, encore une fois sans frais, autre que ceux liés au port, le collier a été transformé et renvoyé à l’adresse indiquée.

 

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Dernier cas et le plus récent : SC reçoit de sa sœur pour Noël un ras du cou en perles de turquoises roses et perles de verre transparentes.

 

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Mais, quand sa sœur lui indique, dès déballage du cadeau, quelle peut « changer si elle le souhaite », SC saute sur l’occasion : elle n’est pas emballée par la couleur ! Là non plus, pas de problème ! On peut se tromper dans ses choix, cela arrive ! Une visite sur le site www.bijoux001212.comet SC choisit ce nouveau collier

 

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Qui lui a été envoyé illico.

Si le prix est différent que le prix du premier collier, la cliente est soit remboursée, soit invitée à effectuer un complément de règlement via le site (paiement sécurisé Paypal ou carte bancaire).

 

C’est simple, non ? Alors, vous non plus, n’hésitez pas à commander sur www.bijoux001212.com !!

 

A bientôt…

 

 

 

 

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